Возврат и обмен
Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закона «О защите прав потребителей».
Сроки возврата и обмена
Возврат и обмен товаров возможно в течение 14 дней после получения товара покупателем.
Обратная доставка товаров производится по договоренности.
Условия возврата товаров надлежащего качества Вы можете вернуть товар или обменять его, если:
- товар не был в употреблении и не имеет следов использования потребителем: царапин, сколов, потертостей, пятен и т.п.;
- товар полностью укомплектован и сохранена фабричная упаковка;
- сохранены все ярлыки и заводская маркировка; товар сохраняет товарный вид и потребительские свойства.
Согласно Закона «О защите прав
потребителей» компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они
относятся к категориям, указанным в действующем
- Категории товаров, которые можно/нельзя вернуть (нужно упомянуть как товары надлежащего качества, так и ненадлежащего); -товары группы кольца резиновые уплотнительные обмена и возврату не подлежат -товары наложенным платежом (стоимость которых до 100гр) возврату и обмену не подлежат (это связано с тем, что перевозка в оба конца съедает стоимость товара) -товары без заводской упаковки не принимаются
- товары нашего магазина очень распространены, но в то же время специфичны, для того чтобы не было возврата товара необходимо выполнить следующие шаги: -при покупке получите консультацию по качеству и характеристикам товара -Получите у консультанта фото товара, чтобы можно было сравнить с тем, что у вас было
Правила обмена и возврата товара. обмен товара возможен, если:
- -есть в наличии кассовый чек (расходная накладная) о приобретении товара;
- сохранен товарный вид изделия и его комплектующих: отсутствуют механические повреждения, царапины, потертости, а для товаров в одноразовой (блистерной) упаковке
- если упаковка не раскрывалась;
- -Товар не имеет следов эксплуатации.
- -возврат товар перевозчиками оплачивает покупатель
По вопросу обмена или возврата товара, доставляемого перевозчиком, вы можете обратиться в магазин
Обмен/возврат товара
- Убедитесь, что с даты покупки прошло не более 14 дней.
- Подготовьте все необходимые документы.
- Обратитесь в магазин
Необходимые документы:
- Документ, подтверждающий покупку (кассовый чек или расходная накладная).
- Документ, подтверждающий личность.
Гарантийные обязательства не распространяются на следующие
- естественный износ.
- Товар установлен с нарушением инструкций по установке, если товар ею комплектуется.
- Товар поврежден из-за неправильной установки.
- Товар поврежден в результате неправильной эксплуатации автомобиля.
- Товар поврежден в результате неправильного подбора запасных частей. Ответственность за правильность отбора несет продавец. Если покупатель выбирает товар самостоятельно, то вся ответственность ложится на покупателя, и продавец вправе потребовать от него расписку. В последнем случае товар возврату не подлежит.
- Товар преждевременно изношен из-за повторного использования деталей для крепления.
- Повреждения вследствие аварии.